वारंटी नीति
जब तक खरीद से संबंधित दस्तावेजों में अन्यथा स्पष्ट रूप से नहीं कहा जाता है, मुख्य उत्पाद और सहायक उपकरण के लिए वारंटी अवधि क्रमशः 60 और 30 दिन है। वारंटी अवधि तब शुरू होती है जब उत्पाद उपयोगकर्ता को वितरित किया जाता है। यदि उपयोगकर्ता CosmoxToys अधिकृत सर्विस स्टेशन के अलावा खुद से CosmoxToys Gel Blaster या सहायक उपकरण को संशोधित या ठीक करते हैं, तो वारंटी समाप्त हो जाएगी।
प्राप्ति की तारीख से 60 दिनों के भीतर, दोषपूर्ण समस्याओं वाले उत्पादों या सहायक उपकरणों का आदान-प्रदान या धन वापसी की जा सकती है, लेकिन वारंटी अवधि के बाद कोई धन वापसी या प्रतिस्थापन की अनुमति नहीं है।
निम्नलिखित स्थितियाँ वारंटी द्वारा कवर नहीं की जाती हैं:
प्राप्ति की तारीख से 60 दिनों के भीतर, दोषपूर्ण समस्याओं वाले उत्पादों या सहायक उपकरणों का आदान-प्रदान या धन वापसी की जा सकती है, लेकिन वारंटी अवधि के बाद कोई धन वापसी या प्रतिस्थापन की अनुमति नहीं है।
निम्नलिखित स्थितियाँ वारंटी द्वारा कवर नहीं की जाती हैं:
- दुरुपयोग, गलत स्थापना, गलत रखरखाव/संशोधन या अनुचित या लापरवाहीपूर्ण व्यक्तिगत संशोधन के कारण उत्पन्न दोष, बिजली, आग, पानी या अन्य अप्रत्याशित घटनाओं के कारण उत्पन्न दोष।
- उपभोग्य वस्तुएं (अर्थात् वे भाग जिन्हें नियमित रूप से प्रतिस्थापित किए जाने की अपेक्षा होती है, जिनमें जेल बॉल्स आदि शामिल हैं, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं हैं) दोषपूर्ण हैं या उनका सेवा जीवन प्रासंगिक उपभोग्य वस्तुओं की अपेक्षित अवधि से अधिक हो चुका है।
- वारंटी में अप्रत्यक्ष क्षति या अप्रत्यक्ष हानि की लागत या वारंटी के तहत दावा की गई कोई भी संबंधित लागत, जैसे उत्पाद को संचालित करने में असमर्थता के कारण होने वाली हानि, शामिल नहीं है।
- विशेष रूप से बिक्री के देश/क्षेत्र में उपयोग के लिए विकसित उत्पाद, उदाहरण के लिए, भिन्न संचरण प्रणालियों और अनुमोदन आवश्यकताओं के कारण, यदि उत्पाद का उपयोग अन्य देशों/क्षेत्रों में किया जाता है, जिससे दोष या खराबी उत्पन्न होती है, तो यह वारंटी के अंतर्गत नहीं आएगा।
- दोषपूर्ण उत्पाद को उसी या समान उत्पाद से बदलना, या
- उत्पाद के दोषपूर्ण भागों को बदलना, या
- धन वापसी या आंशिक धन वापसी.
- वापसी शुरू करने के लिए, आपको support@mycosmoxtoys.com के ज़रिए हमसे संपर्क करना चाहिए । उत्पादों या एक्सेसरीज़ की गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के कारण उपरोक्त सभी वापसी और प्रतिस्थापन आवेदन केवल तभी संसाधित किए जा सकते हैं जब ग्राहक हमें ईमेल द्वारा प्रासंगिक साक्ष्य, चित्र या वीडियो भेजे या उन्हें हमारे ग्राहक केंद्र पर वापस भेजे। यदि आपकी वापसी स्वीकार की जाती है, तो हम आपको निर्देश भेजेंगे कि आपको अपना पैकेज कैसे और कहाँ भेजना है। वापसी का अनुरोध किए बिना हमें वापस भेजे गए आइटम स्वीकार नहीं किए जाएँगे। जब वापसी/विनिमय हमारी गलती के कारण होता है, तो हम वापसी के शिपिंग शुल्क और मरम्मत किए गए उत्पाद और/या प्रतिस्थापन उत्पाद के लिए उपभोक्ता को परिवहन शुल्क के लिए जिम्मेदार होंगे।
